Vuelos cancelados por el coronavirus. ¿Me devuelven el dinero?

Bueno chic@s, hace unos días os detallé mi itinerario de Lisboa donde tenía que marchar este mismo viernes. Pero el coronavirus ha hecho de las suyas y la mayoría de países han cerrado fronteras y si no lo han hecho no es recomendable viajar por su rápida expansión de contagio. Si tienes algún vuelo programado para estos días seguro que te ha surgido algunas dudas como yo las he tenido por lo que os voy a dejar algunas preguntas que he tenido que resolver por mi cuenta para gestionar la devolución de mi vuelo.

Bueno empezamos a responder las dudas más importantes. Y si os sale alguna otra, no dudéis en preguntarme ya que de estos temas entiendo bastante pues ya me enfrenté a la huelga de controladores y tras 8 años (si ya se que es mucho tiempo) conseguí recuperar mi dinero. Bueno vamos allá.

1. ¿Si NO cancela la aerolínea mi vuelo durante la crisis del coronavirus puedo cancelarlo y recuperar mi dinero o cambiarlo de día sin coste?.

En principio NO. Pero muchas aerolíneas comprenden la situación y te permiten cancelar o cambiar el vuelo para otro día sin ningún coste. Has de mirar las actualizaciones de la aerolínea que a estas alturas todas ellas tienen una sección para las noticias del coronavirus que se va actualizando al mismo ritmo. Pero depende de la buena fe de la compañía.  Ya que la ley no te ampara en estos casos porque es un factor ajeno a la compañía aérea.

2. ¿Si NO cancela la aerolínea mi vuelo y su política NO me permite cancelar gratuitamente durante la crisis del coronavirus el seguro de anulación cubre el coste del vuelo?.

La respuesta vuelve a ser NO. Lo mismo que en las aerolíneas ocurre con los seguros de cancelación donde por regla general las epidemias quedan excluidas en la cobertura. Igualmente mira las condiciones de tu seguro pero por lo general no cubren estos casos.

3. ¿Si cancela mi vuelo la aerolínea puedo cancelarlo o cambiarlo de día sin coste?

La respuesta es un SI rotundo eso si sin indemnización porque es una causa de fuerza mayor. Pero lo que está ocurriendo es que las aerolíneas sobretodo las más pequeñas o low cost  si nos devolvieran a todos el dinero tendrían una quiebra inmediata por lo que muchas empresas aéreas optan por ofrecer un cupón (voucher). Este ha sido mi caso con Tap Portugal y Vueling que no dan el dinero sino un cupón con el valor del dinero de tu billete. Y ya se ve que la recepción del cupón no es inmediato, va para largo. Puede tardar hasta meses.

Este cupón lo podrás descambiar por otro vuelo durante un año o hasta finales de diciembre depende de la compañía. y si el importe es superior al valor de tu cupón deberás pagar la diferencia.

4. ¿Si he reservado el vuelo a través de la web de la aerolínea como solicito la devolución en caso de ser aplicable a mi vuelo?

Para obtener la devolución  en caso de que tu vuelo haya sido cancelado o la política de la compañía lo permita, la opción recomendable es solicitarlo vía web de la aerolínea siempre que lo hayas comprado directamente a ellos. Si buscas tu reserva en su web encontrarás sobre tu vuelo las opciones ofrecidas por la aerolínea. Por otras vías puede que no consigas contactar con ellos por la gran cantidad de correos y llamadas que reciben estos días por lo que la mejor opción es hacerlo tu mismo a través de su web.

5. ¿Si he reservado el vuelo a través de una agencia como solicito la devolución en caso de ser aplicable a mi vuelo?

 
Normalmente si es por agencia te enviarán un correo cuando vuestro vuelo esté cancelado y te gestionarán la devolución por ti o te dirán los pasos a seguir. Si lo has reservado en una agencia como yo la vuelta con lastminute espera al correo de tu agencia pero si no responden en un tiempo prudencial ponte en contacto con ellos siempre por correo para que quede constancia en el caso que te toque reclamar.  Desgraciadamente muchas agencias como lastminute tras 1 año de la cancelación aún no han devuelto el dinero y somos muchos los afectados.  

Para evitar dolores de cabeza  mira que no pase más de 3 meses desde el pago del vuelo para reclamar a tu banco.  Hay bancos que te permiten reclamar hasta los 6 meses desde la compra por lo que deberás ir a tu banco a informarte y a iniciar la reclamación lo antes posible para que no se te pase los plazos que como te comento suele ser entre 3 a 6 meses. Por lo que guarda cualquier correo que hayas escrito a la empresa porque será primordial para iniciar la reclamación.  

Yo fue la única manera que tuve para cobrar ya que lastminute se desentendió y sólo daba largas. Para mí son unos estafadores y no son de fiar. Y fue el banco el que me devolvió el dinero. Ellos nunca dieron la cara. 

Si se te ha pasado el plazo deberás ir a consumo de tu localidad o rellenar  la denuncia online a través de la web de consumo de tu provincia. Y ellos harán de mediadores con la agencia. Suelen tardar un poco pero suelen ser muy efectivos. Y todo el proceso es totalmente gratuito. Para denunciar dentro de la provincia de Barcelona podréis hacerlo directamente en la web de consumo de Barcelona o ir directamente a vuestra oficina de consumo de vuestra localidad.


6. ¿Si lo he comprado por agencia (edreams, lastminute..) puedo cancelar directamente por la aerolínea?

No, no te lo permitirán ya que cuando pongas el numero de billete en la web de la compañía aérea te dará un error pidiéndote a que esperes instrucciones de tu agencia. Las aerolíneas solo gestionan las reservas que has hecho a través de su web.

7. ¿Me han dado un cupón (voucher) en vez del dinero. ¿Es esto normal?

Un NO rotundo, es más, es ilegal no darte la opcion del dinero como reembolso. Pero es comprensible pensar que una empresa que tiene que pagar a miles de usuarios debido a cancelaciones masivas durante un tiempo variable que se puede acabar alargando, tiene que tomar medidas extraordinarias. Igualmente se está denunciando a algunas de estas empresas aéreas por esto mismo como por ejemplo a vueling.

Por lo que si no estás conforme con el cupón es un buen momento de poner una denuncia a consumo gratuitamente. Para ello, primero deberás contactar con la aerolínea. Te responderán con un correo diciendo que ya te han ofrecido tu cupón y se quedaran tan anchos. Y con este mensaje de correo puedes ir directamente a consumo y ellos te harán de intermediarios con la aerolinea para recuperar tu dinero. Para denunciar dentro de la provincipa de Barcelona podréis hacerlo directamente en la web de consumo de Barcelona o ir directamente a vuestra oficina de consumo de vuestra localidad. Fuera de Barcelona tendrán paginas similares para este mismo propósito.

8. ¿Es inmediato el cupón?

NO, puede tardar bastante hasta un mes o más pero si ves que no llega en un tiempo prudencial recuerda que los plazos de reclamación de tu banco son entre 3 a 6 meses sino deberás ir a consumo. Por lo que no esperes fuera de los plazos de reclamación de tu banco si es posible.

9. ¿Los hoteles han de devolver el dinero de las vacaciones no disfrutadas?

La respuesta es NO si tu tarifa es NO reembolsable. Si tienes cancelación gratuita hasta un día determinado y estás dentro de ese término de tiempo puedes cancelar gratuitamente. En caso contrario otra vez dependemos de la buena fe del hotel de que te devuelvan el importe del hotel.

10. ¿Si ya estoy en el destino y me han cancelado el vuelo de vuelta a casa, he de pagar yo el hotel hasta que me ofrezcan una alternativa para volver a casa?

En este caso las aerolíneas si que han de pagarte el alojamiento hasta que te den una alternativa de vuelo de vuelta a casa. Esta es la ley pero no se hasta que punto lo están cumpliendo en caso de cerrar un país durante tanto tiempo y hasta cuanto cubren las aerolíneas.

11. ¿Cualquier duda quien me ampara?

Tanto si no te dan ningún tipo de reembolso o estás en disconformidad con el cupón ya que puedes exigir el dinero reitero deberás pasarte por tu oficina de consumo que te asesore o rellenar la denuncia directamente vía web. No lo dejes, porque tanto las agencias como las aerolíneas te darán largas y somos muchos los que ha sido un infierno cobrar o aún estamos librando la batalla de recuperar lo que es nuestro tras un año de batallar con las aerolíneas y las agencias. Lláma o pásate por consumo y te resolverán cualquier duda. Incluso cuando creas que no tienes derecho a una devolución contacta con ellos, porque te asesorarán mejor que yo y puede que con el estado de excepcionalidad te lleves alguna sorpresa. Y sobretodo mucha suerte.

Espero que todos, estéis llevando medianamente bien el confinamiento, y que pronto podamos volver a la normalidad y a viajar.

Y quiero aprovechar para agradecer a todos los sanitarios que están en primera linea luchando por nosotros, personal de limpieza que también está al pie de cañón y a todas las personas que velan por nuestra seguridad sin olvidar a todas los dependient@s de los supermercados que se exponen cada día y a camioneros que nos hacen llegar todos los productos de primera necesidad. Por todo esto y más, gracias !!!

La ruta de la lujuria por GoBCN

Hace una semana hice una ruta muy interesante por Barcelona sobre lo que era la vida pecaminosa llena de libertinaje que se vivía  en Barcelona  en particular en el Raval, barrio que se construyó fuera de las murallas que rodeaban Barcelona por la falta de espacio y que era justamente el quinto distrito. Precisamente por ser el distrito quinto y la coincidencia con otros distritos quintos de otros países por su humildad y pobreza lo llamaron el barrio chino. A diferencia de que en este barrio no tenia comunidad de chinos como en los demás  pero como había un grupo de filipinos ya sirvió para denominarlo así. Así empieza la introducción de este tour tan interesante ofrecido por GoBCN en el que sus guías te llevarán a descubrir los secretos de este barrio tan enigmático que muchos evitamos por sus actividades tan ilícitas en nuestra época actual. Comentar que este articulo no es para todos los públicos. Por lo que pensadlo dos veces si queréis continuar leyendo. Antes de empezar un poco de historia. La ley de prohibición de la prostitución impuesta en 1935 durante la segunda república fue abolida por el régimen franquista y así fue hasta 1956 por lo que durante este tiempo dio a lugar a que mucha gente pasara su tiempo libre de parranda o de picos pardos expresiones que ahora nos llegan pero que en aquel entonces hacían referencia a otro tipo de juergas y jolgorios que incluían tanto a hombres como mujeres aunque los hombres era más frecuentes en estas actividades festivas.  Y dicho esto vamos a empezar la ruta.

Nuestra primera parada fue el solar que antiguamente fue el primer burdel Madame Petit, un burdel de lujo (1888 - 1952) que ofrecía servicios comunes además de actividades poco convencionales como zoofilia en concreto con cabras o necrofilia. En este último se dice que los cadáveres los sacaban bajo cuerda del  hospital anatómico del Raval. 

El solar donde estaba ubicado el burdel Madame Petit

Aclarar que en aquella época todo tenía un nombre mas carismático y lo que se conoce como prostituta en aquel entonces era meretriz y figuraba en la seguridad social y pasaba unos estrictos controles médicos semanales. Las meretrices disponían de otra vestimenta para diferenciarlas y la prenda principal que las distinguía era el cinturón. Durante la ruta os mostrarán su cartilla de la seguridad social que es muy curioso verlo y la vestimenta que llevaban en aquella época que nada tiene que ver en la nuestra. Además os mostrarán fotos de lo que era el antiguo burdel para que podáis haceros una idea de cómo era por dentro, entre otras muchas cosas. 

Como dato curioso, este burdel es el que tuvo el primer bidet en España. Pues en aquella época muy pocos disponían de bañeras o bidets ya que no se instauraron hasta los años 60 y la gente se bañaba en un barreño o una pica. Y los pocos burgueses que tenían una no era por el gustazo de darse una ducha todo lo contrario su uso era relacionado con enfermedades. 

Por lo tanto no era sorprendente encontrar justo en  frente del  burdel,  la Casa de Baños que aún conserva su cartel de la época. En aquel entonces la casa de baños disponía de bañeras de diferentes tipos y ofrecían toda variedad de baños: baño integral o por partes, turco de vapor, ruso que sólo incluía cara y axilas o checo. Depende de la economía de cada uno escogían una modalidad u otra.

Otro lugar de jolgorio y juerga sin fin de la zona era la Criolla, un club que además de alcohol entre otros vicios y música también disponía de habitaciones para lo que surgiera. Muchos burgueses iban a la criolla incluso vestidos con sus mejores galas  tras asistir a una opera en el liceo. También venían muchos soldados que se ponían finos de coca para no tener miedo a la muerte y dar todo por la patria. El dueño del local era un abogado de día y transformista de noche. Pues en aquel entonces no se llamaba transexual tal como pasa con las meretrices todo tenía un nombre más refinado. Ya que todo esto era la orden de día en la vida diaria del lugar. Como curiosidad la Criolla tenia dentro una fuente del mismo que hizo la fuente Mágica de Montjuic. Y allí estuvo la Criolla dando vidilla al Raval hasta que en el 38 cae una bomba justamente allí, ya era casualidad.

Y para los hombres que quisieran mas intimidad o llegaban a la ciudad como muchos marineros en la zona portuaria y desconocían los lugares del vicio y despilfarre se vendía la guía de ocio para que pudieran conocer las casas donde ejercían las meretrices y a qué hora estaban disponibles. La guía de esta ruta os mostrará unas páginas de la guía del ocio para que veáis como eran. Es muy curioso verlo. Aqui os dejo la portada.

Para los que eran más exquisitos, a lo que era un te pillo aquí te mato, podían disfrutar de un buen espectáculo en el Eden Concert donde se ofrecían espectáculos para todos los gustos entre ellos espectáculos de variedades y eróticos. Algunas bailarinas mostraban sus lugares más pudientes y algunas de ellas se llevaron unas cuantas multas por ello. Otro lugar para actividades pecaminosas era los cafés de camareras donde además de atender al personal animaban al personal de todas las maneras que se podían animar.

Era tanto la animación del Raval que venían de todo el mundo  a correrse una buena juerga incluido los soldados americanos de la Sexta Flota. Al principio todo el mundo estaba encantado con ellos porque trajeron los mecheros zippos, los levys  e introdujeron el día de San Valentín entre otras muchas cosas. Pero luego comenzaron a detestarlos  y los locales llenaron la ciudad de carteles en contra de que vinieran a Barcelona. Pues eran jóvenes soldados navales y fuertortes y las chicas los preferían a los locales. Además acababan muy borrachos y la liaban parda por la ciudad aunque seguro que fue más lo primero que les hicieron a los autóctonos oponerse a sus visitas al Raval.  Al final la suerte se puso a favor de los lugareños ya que una noche los soldados iban tan borrachos que hicieron que su barcaza chocara causando muchos destrozos y ya no vinieron más des del 87.

Tanto vicio y fiesta sin control, necesitaba cierta seguridad para evitar enfermedades venéreas, para ello cualquier persona en la actualidad iría a una farmacia pero no en aquella época. En aquel entonces, iban a la Casa de Gomas donde vendían su mejor mercancía y daban pie a muy divertidas publicidades para mostrar que su material era el mejor. Algunos aseguraban que sus Gomas eran alemanas tal como si ahora nos dijeran que un coche es un potente bmw o mercedes de origen alemán.

Y ya en la recta final de la ruta nos entró un poco de sed, por lo que paramos en el Bar Marsella, el bar más antiguo de Barcelona con más de 200 años de antigüedad. Un bar donde grandes mentes como Picaso, Dali o Ernest Hemingway se corrían sus buenas juergas disfrutando de un buena absenta que en aquel entonces era alucinógena. No es de extrañar que entonces realizaran sus creaciones tan estrambóticas. En aquella época no se salvaba nadie de una buena juerga al menos quien podía. Y no iba a ser yo menos por lo que me tomé mi absenta by the face ya que me venía incluida en el tour pero eso si ahora le han quitado un ingrediente adivinad cual, ese mismo, el alucinógeno. Otra cafetería que frecuentaban las grandes mentes era Els 4 Gats pero eso ya es otra historia. 

Y para acabar no os quiero dejar con la incorrecta idea de que aquellos tiempos era sólo despilfarro y buena vida, porque no era el caso. También estaba el otro lado de la moneda. La pobreza que se vivía en aquel entonces no permitía a todo el mundo vivir la vida festiva de la misma manera.  Por lo que en el barrio chino habían también lugares donde se recogían gente que no tenían dinero para vivir y dormían en dormitorios compartidos en camastros con podredumbre en condiciones infrahumanas. Jean Genet escritor francés recoge en su libro titulado Diario de Ladrón su vida y las miserias que se vivía en el Raval de aquel entonces. Si  quieres conocer más del tema este libro es un buen punto de partida.

Si os habéis animado, el tour con GoBCN cuesta 16 euros pero cogimos una oferta de 14 euros por Atrápalo más 50 céntimos de gestión. Si no encontráis ninguna oferta del tour también podéis hacer la reserva por correo y pagar el mismo día a la guía sin problema al final de la visita. Tienen una gran variedad de tours interesantes que merecen mucho la pena. El próximo que haremos es el del hospital del torax ya os contaré que tal está. Si no os da miedo los espíritus ya sabéis. No os lo perdáis. Y si buscáis un tour gratuito en meetup a veces ofrecen tours similares por la voluntad por lo que podéis echar un vistazo. Aunque ya digo que merece los 14 euros que vale.